现在需要到了有关部门介入的时候了，也需要第三方的媒体机构介入的时候了。

目前，一方是星巴克自己的调查结论说不存在驱逐和投诉民警的情况，另一方是匿名的网友说存在驱逐和投诉民警的情况。

很多公众选择相信匿名网友，因为星巴克作为一个美国品牌，在中国的土地上竟敢驱逐和投诉中国民警，确实很容易激发人们的反感情绪。

这个事情已经影响的不仅仅是星巴克，也不仅仅是当事民警，而是影响了社会情绪。

所以需要重庆当地的有关部门介入调查，或者有媒体通过详细采访还原事情经过，或者把事发时的监控录像放到网上，这样才能让广大网民有更精准的评判。

如果真的出现了星巴克驱逐并投诉民警的现象，那必须让他们付出沉重的代价，甚至可以让他们关门；如果像星巴克所说没有出现驱逐并投诉民警的现象，那爆料的网民也应该道歉，并付出相应的法律代价，星巴克也可以起诉。

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